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| 房屋交易時，若買方要與實拿一定金額，常衍生出服務費報酬爭議。唐郡威攝 |
房地產消費糾紛頻傳，根據內政部統計，全台每季約15~20件糾紛是由服務報酬衍生而來，最常發生房仲服務費超收、買賣方要實付與實拿購屋金等爭議。專家指出，購屋前把服務費支付方式與服務內容以紙本載明，將可有效降低爭端。
律師何曜男指出，內政部已明文規定房仲服務費不得收超過6%，市場則多以賣方4%、買方2%收取服務費，「事實上買賣方要付多少比例服務費，均是雙方與房仲協商，若購屋金額高，收取費用比也會減少，而低總價如2~300萬元物件若買清或賣清，因購屋金額低，若房仲賣出高價，較容易出現超收爭議。」
購屋前先約定服務報酬
此外，買賣方想實付與實拿一定金額屋款，也常會引起糾紛，永慶不動產高雄中華藝校加盟店店長郭銘揮表示，賣方售屋要支付增值稅、代書費與塗銷費等；買方除購屋費外也有契稅、代書費、貸款設定費與印花稅，「若買方要實拿一定的購屋金額，這些額外費用不可能叫房仲自行吸收，勢必得增加房屋售價，不過當價格提高、也會降低購屋族買屋意願。」
郭銘揮指出，房屋售價扣除必要支出後，若比屋主原先設定的實拿金額還高，其差額可視為服務費，但仍要符合內政部規範、買賣房屋服務費不能超過總價6%，部分不肖房仲業者不會主動告知，買賣方在支付服務費前可簡單試算。
群義房屋客戶服務暨法務部經理汪靜雯認為，購屋前應先約定服務報酬，即便是租屋，租金服務費也不能超過1.5個月租金，建議可在「服務費確認單」內清楚載明，根據《民法》565條，凡透過仲介促成買賣或租賃契約成立物件，經雙方事先磋商協議約定服務費報酬，一旦成交，雙方就必須支付服務費，「部分屋主或買方若想私下協商省去服務報酬，在法律上並不允許。」
郭銘揮提醒，若發生服務費報酬糾紛，民眾除可向各大房仲總部申訴，也可到各地區調解委員會請求調解，以確保自身權利。
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| 若發生服務費報酬糾紛時，民眾可到鄉鎮市公所調解委員會請求調解。 |
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| 民眾可在「服務費確認單」上填寫支付與實拿金額。 |
【專家意見】貸款未過 須仲介費
常見服務費報酬爭議，還有買方的房屋貸款未被核准、導致違約被沒收訂金、也須支付服務費，建議在購屋前可在買賣契約中註明須貸款金額，若無法貸款、契約可無條件解約以自保。
【葉家銘╱高雄報導】
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